Erik Strom Bio

Erik Strom

Mitgründer und COO
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Über Erik

Als Mitgründer und COO von Hotel Systems Solutions (HSS), hat Erik Strom eine Karriere in der Gastronomie und Technologie für mehr als 20 Jahren mit einer Breite von Know-how im Bereich Hotelmanagement, Operations, Budgetierung und Finanzanalyse, Kundenservice, Gastfreundschaft Technologie genossen, Schulung und Installation.

Erik 10-jährige Gastfreundschaft Karriere begann 1995 als Night Auditor für einen begrenzten Service-Motel in Missoula, MT. Innerhalb eines Jahres wurde er gebeten, die neu eröffnete Best Western Grant Creek Inn als Front Office Manager zu verbinden. Dort war er verantwortlich für eine wettbewerbsfähige Rate Strukturen ein Belegungs prognostiziert und abteilungsübergreifende Praktiken zu koordinieren, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Während seiner Zeit im Grant Creek Inn, geschliffen Erik seine Hotel-Management-Fähigkeiten mehrere abteilungsübergreifende Ausbildungsprogramme initiieren, die letztlich zu einer verbesserten Arbeitsablauf geführt, höhere Produktivität der Mitarbeiter und verbessert Gäste Erfahrungen.

Im Jahr 2001 zog Erik nach Phoenix, AZ und nahm eine Stelle als Assistant General Manager für das Phoenix Inn & Suites, wo er für die Verwaltung aller Operationen des Hotels, die Unterstützung bei der Entwicklung und der Erreichung der operativen Budgets verantwortlich war, und die Einstellung, Überwachung, Ausbildung und Motivation der Rezeption Team. Im Laufe der nächsten paar Jahren gewann Erik in fundiertes Wissen über die verschiedenen Betriebssysteme Hotels, und entdeckte er schnell zum Lernen Hotelsysteme eine Neigung hatte.

Im Jahr 2003 beschloss er, seine Fähigkeiten zu erweitern und wagte sich in die Welt der Gastfreundschaft Technologie. Er nahm eine Position mit Tech Team Global als eine Implementierung Spezialist für MICROS Systems, Inc. In dieser Rolle, die er für die Installation der Opera Suite von Produkten verantwortlich war, sowie die Ausbildung Hotelpersonal das Opera PMS-System zu verwenden. Während seiner achtjährigen Amtszeit mit MICROS zeichnete Erik durch verschiedene, progressive Positionen einschließlich Implementierungsberater und Netzwerk-Spezialist - wo er mehr von der technischen Seite der Anwendung gelernt (einschließlich SQL) --- und Netzwerk / Schnittstelle Installateur. Erik diente auch als technische Team unter der Leitung für mehrere Konten, einschließlich Hyatt Hotels, Carlson Rezidor und Intercontinental Hotel Group (IHG).

Im Jahr 2011 verließ Erik MICROS und kehrte auf der Rückseite Gastfreundschaft eine Position als IT-Manager nehmen
650-Zimmer, Fünf-Diamant Fairmont Scottsdale Princess. Hier Erik war verantwortlich für die allgemeine Wartung des Resorts technischen Systemen wie LAN und WLAN-Netzwerken, Hardware, Anwendungen und mobile Geräte. Darüber hinaus leitete er die System-Upgrades Eigentum, Hardware über Preise und Verhandlungen, Planung und Dokumentation, sowie Fehlerbehebung bei den verschiedenen Systemen einschließlich SpaSoft, Opera PMS, MICROS und andere Hotelanwendungen. Während im Fairmont, Erik realisiert eine Lücke in der Gastfreundschaft Gemeinschaft war, die seine einzigartige Perspektive, Erfahrung und Know-how erforderlich.

Im Februar 2015 trat Erik Kollegen MICROS Kollegen und HSS-Co-Gründer, Scott McGraw, Hotel Systems Lösungen zu etablieren.

Erik hat einen Bachelor of Information Systems an der University of Phoenix und lebt derzeit in Scottsdale, Arizona.

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